I. Alegerea modelului de profit
Prima si cea mai importanta sarcina este alegerea modelului de profit (strategia online) pe care o veti utiliza. Daca veti construi (sau veti comanda) un site fara sa analizati aprofundat modelul de profit care se potriveste afacerii dvs, si mai ales daca va veti inspira dintrun site al concurentei (care "va place"), probabil nu veti castiga nici un ban cu acel site. La aceasta faza gresesc cei mai multi. Sa va spun de ce: inspirandu-va dintrun site din considerente emotionale sau pentru ca intuitia va spune ca acel site produce profit, poate sa duca la situatia de a copia greseala altora. Poate ca acel site nu produce niciun ban. Sau chiar daca produce profit, poate ca pentru specificul afacerii dvs sau pentru piata tinta pe care o targetati solutia este total neadecvata.
Dar ce inseamna expresia "model de profit"? Este simplu: inseamna modul in care site-ul va produce profit. La alegerea modelului de profit va trebui sa descoperiti de unde vin vizitatorii dvs (care este segmentul de piata - nisa de piata - care va da majoritatea potentialilor cumparatori), care este valoarea deosebita pe care o oferiti dvs prin produsul sau serviciul promovat - si care nu poate fi gasita in alta parte, de ce si cum vor cumpara vizitatorii dvs de pe site, cum si de cate ori vor reveni, in ce mod ii veti fideliza, etc.
Deci cum trebuie sa alegeti modelul de profit adecvat? La acest punct trebuie sa uitati de sentimentalism. Trebuie sa chibzuiti foarte serios - din punctul de vedere al vizitatorului - toate deciziile pe care acesta va trebui sa le ia pana ajunge la concluzia ca va cumpara produsul oferit. Acesta se cheama in termeni de marketing online "procesul de vanzare". Va trebui sa concepeti acest proces astfel, ca la fiecare faza de decizie sa fie clara ca cristalul pentru vizitator, in ce directie sa o ia pe site, care este urmatorul pas pe care trebuie sa il faca, ce formulare trebuie sa completeze pentru inscriere sau pentru comandare, etc. In acelasi timp trebuie sa il dirijati si in sensul ca in final sa fie convins de prestigiul firmei dvs, sa aibe incredere in dvs, si sa actioneze pentru a incheia actul de cumparare.
Este usor sa faceti acest model? Nu, deloc nu este usor. La orice afacere online este o preocupare continua pentru perfectionarea acestui model, a acestui proces.
Piata evolueaza in continuu, si trebuie sa adaptati afacerea la pretentiile clientilor, sa vedeti afacerea cu ochii celui "din afara".
Dar daca incercati sa scurtati drumul, sa "economisiti" timpul si sa sariti peste aceasta etapa, mai bine nu va apucati de construirea unui site de la care sperati profit, pentru ca veti arunca banii pe fereastra.
Daca esuati la aceasta faza, nu veti castiga un ban, si sa nu va amagiti nici cu ideea ca veti imbunatati macar imaginea brandului - un site care nu are vizitatori este ca un panou de reclama intro groapa in Baragan.
Cu scuzele de rigoare, daca m-am exprimat prea crud, dar mai bine asa decat sa va amagesc cu idei care nu vor functiona.
OK. Daca v-ati decis sa faceti modelul de profit, sa va ajut cu niste idei foarte utile pentru microintreprinderi sau IMM-uri care doresc o prezenta online eficienta, profitabila:
1. In prima faza, inainte sa va vindeti produsele sau serviciile (inainte sa asezati vanzarea in prim planul activitatii), trebuie sa deveniti un centru de informare pentru grupul tinta, pentru piata tinta (nisa). De ce? Internetul este un mediu al informatiei, oamenii navigheaza in primul rand (si in prima faza) pentru a se informa. Aveti sansa de a deveni intreprinzator de succes numai daca LE DATI EXACT CE VOR - INFORMATIA DE VALOARE. De ce sa faceti acest lucru? Simplu: imaginati-va ca nu va cunoasteti personal cu vanzatorul de la care vreti sa cumparati ceva, nu puteti intra in contact personal cu acesta, nu puteti sa pipaiti, sa incercati, sa testati nici produsul, nu stiti nimic nici despre firma respectiva. Veti cumpara de la ei? Nu cred. Dar daca veti primi informatii despre AVANTAJELE PRODUSULUI, fara sa fiti invitat sa cumparati, apoi veti primi date suplimentare pentru utilizare sau aplicare exact pentru domeniul dvs, mai apoi veti primi o oferta promotionala, se schimba lucrurile.
Daca site-ul respectiv ofera informatii, date, sau oferte comparative cu alte produse, va pune la dispozitie declaratii ale clientilor multumiti, cu adrese sau numar de telefon, ce veti gandi despre firma respectiva? Va avea prestigiu in ochii dvs? Va creste credibilitatea ei? In mod sigur. Va avea sanse sa-si vanda produsele? Desigur!
2. Acest proces se cheama construirea de baze de date cu potentialii clienti, sau lista "optin". Cu ajutorul email marketingului veti putea construi bazele de date, si veti putea tine legatura cei de pe listele dvs. Veti trimite la inceput toate informatiile posibile despre produs, despre avantajele de care va beneficia clientul daca va cumpara produsul (atentie, nu datele tehnice ale produsului, ci AVANTAJELE din punctul de vedere al clientului, al utilizatorului produsului!). Apoi veti putea trimite si oferte promotionele, iar daca vizitatorul devine cumparator, veti cultiva acest parteneriat pentru a-l fideliza, si a-l determina sa mai cumpere de la dvs. Acesta este unul din secretele succesului online.
In comertul clasic exista asemenea posibilitati? Nu, nu exista! Si nu uitati: aceste procese se pot automatiza aproape complet!
Pare simplu? Da, dar in realitate este putin mai complicat, daca intrati in miezul problemei.
In orice caz, dvs ca proprietar sau conducator de firma puteti fi convins ca aceasta metoda va asigura o piata proprie, as putea spune o piata la care aveti numai dvs cheile! Rezultatul activitatii pe aceasta piata poate sa depaseasca toate asteptarile, in plus piata online este inaccesibila pentru concurenta dvs de pe piata clasica!
Desigur, daca aplicati metodele marketingului online. Daca faceti modelul de profit asa cum v-am aratat. Acest model trebuie sa il faceti dvs, sa nu lasati pe nimeni altcineva sa o faca! Din motivul simplu, ca pentru afacerea dvs sunteti raspunzator exclusiv dvs! Nimeni nu va sti mai bine, care este drumul de urmat pentru firma dvs!
Pot sa va dau cateva idei in plus pentru alegerea modelului de profit:
- Analizati care sunt afacerile similare pe piata globala, si ce model de profit functioneaza eficient pentru acestea. Nu copiati, doar inspirati-va! Daca au trafic mult mai mare, sau cifra de afaceri mult mai mare, sa nu va preocupe la acesta faza!
- Analizati modul in care alte firme au atins rezultate considerabile, din domenii de activitate diferite, dar asemanatoare cu ale dvs.
- Consultati-va cu specialisti din domeniul marketingului online, ca pentru prima faza ce model de profit ar recomanda pentru afacerea dvs.
- Analizati toate modelele de profit posibile pentru firma dvs, si decideti care dintre ele ar aduce profitul maxim. Cum? Veti vedea in capitolul urmator.
